Política de frete

Na NaVenda, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra eficiente e conveniente para nossos clientes. Nossa Política de Frete foi desenvolvida para esclarecer prazos, custos e métodos de envio, garantindo transparência em todo o processo. Leia com atenção para entender como funciona o envio dos nossos produtos.

1. Prazos de Entrega

Como operamos no sistema de dropshipping, os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores, localizados em diferentes regiões, o que pode impactar os prazos de entrega. Em geral:

• Prazo médio de entrega: de 15 a 45 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
• Pedidos internacionais: como nossos produtos são enviados de diferentes fornecedores, podem ocorrer variações nos prazos.

É importante observar que, em períodos de alta demanda (como datas comemorativas) ou devido a fatores externos (como alfândega e restrições logísticas), os prazos podem ser um pouco maiores.

2. Rastreamento de Pedido

Após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, você receberá um código de rastreamento. Esse código permite acompanhar o status da sua entrega em tempo real. O rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser atualizado, pois depende dos registros dos fornecedores e do transporte internacional.

3. Custos de Frete

O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões e local de entrega do produto. Durante o processo de compra, você verá uma estimativa dos custos de frete antes de finalizar o pedido. Eventualmente, oferecemos frete grátis em campanhas promocionais específicas, informadas no site.

4. Entrega Parcial

Como trabalhamos com diferentes fornecedores, é possível que itens do mesmo pedido cheguem em embalagens separadas e em datas diferentes. Cada item contará com seu próprio código de rastreamento, quando aplicável, para que você possa acompanhar cada entrega.

5. Falta de Recebimento e Endereço Incorreto

• Endereço incorreto ou incompleto: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto. Caso a entrega não ocorra devido a erro de endereço, será necessário arcar com os custos de reenvio.
• Ausência de pessoa para recebimento: As transportadoras realizam tentativas de entrega. Se o pedido retornar ao fornecedor devido à ausência do destinatário, entre em contato conosco para orientações sobre reenvio.

6. Problemas no Transporte

Se seu pedido apresentar sinais de avaria, danos ou violação na embalagem, recomendamos que recuse o recebimento e nos informe imediatamente. Caso tenha aceitado o pacote e percebido um problema depois, entre em contato para que possamos resolver a situação.

7. Regiões Atendidas

Atendemos clientes em todo o Brasil, exceto em regiões onde há restrições logísticas. Caso seu endereço esteja em uma área de difícil acesso, entre em contato conosco para verificar a viabilidade do envio.